Politique d'expédition

Politique d'expédition

Partenaires d'expédition

PackBio s'associe à de grandes entreprises de livraison internationales, notamment FedEx, SF Express, DHL, UPS et EMS, qui collaborent avec des coursiers locaux pour livrer votre commande directement à votre porte. Nous offrons fièrement une expédition à tarif forfaitaire dans le monde entier.

Traitement et Vérification des Commandes

Vous serez facturé pour votre commande lors du paiement. Tous les paiements sont soumis à vérification et approbation avant l'expédition, ce qui peut prendre plusieurs jours. Pour lutter contre la fraude par carte de crédit, les commandes avec des informations de facturation incorrectes ou nécessitant une vérification supplémentaire peuvent être retardées ou annulées.

Processus d'Expédition

• Délai de Traitement : Nous avons besoin en moyenne de 2 à 5 jours ouvrables pour traiter votre commande et l'acheminer vers le centre de tri de notre transporteur. Certains articles peuvent prendre plus de temps, en particulier pendant les grandes vacances (jusqu'à 10 jours) ou si votre commande comprend des articles populaires ayant des problèmes de disponibilité en stock.
• Demandes de Changement : Une fois que votre commande a commencé à être traitée dans notre département d'expédition, nous ne pouvons plus apporter de modifications, y compris des modifications d'adresse. Nous expédierons uniquement à l'adresse fournie lors du paiement.
• Jours d'Expédition : Nous expédions uniquement pendant les jours ouvrables et n'expédions pas le samedi, le dimanche ou les jours fériés. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée.
• Articles Multiples : Pour les commandes contenant plusieurs articles, les produits peuvent être expédiés séparément et reçus à des dates différentes, en fonction des emplacements de nos partenaires de fabrication.

Suivi de Votre Commande

Toutes les commandes sont traitées avec des numéros de suivi. Vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée au centre de tri du transporteur. Veuillez noter que pour certaines entreprises de transport, il peut falloir plusieurs jours pour que les informations de suivi soient mises à jour. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et que les informations de suivi ne sont toujours pas disponibles, veuillez nous contacter.

Délais de Livraison Estimés

Le temps d'expédition varie selon le pays ou la région. Veuillez noter que des dates de livraison spécifiques ne sont pas fournies ni garanties. Voici nos délais d'expédition estimés :

Remarque : Les délais ci-dessus ne sont que des estimations en jours ouvrables et n'incluent pas notre temps de traitement de 2 à 5 jours.

Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir que votre commande soit livrée à temps, PackBio ne peut être tenu responsable des conditions échappant à notre contrôle, telles que les procédures d'envoi postal ou de dédouanement, les vacances, les intempéries, les conflits de travail, les manifestations, etc. Ces facteurs peuvent entraîner des retards au-delà de nos estimations de livraison initiales.

Droits, Taxes et Autres Frais

Les expéditions internationales peuvent être soumises à des taxes d'importation, des droits de douane et/ou des frais de dédouanement, qui sont perçus une fois qu'un envoi atteint le pays du destinataire. Ces frais sont la seule responsabilité du destinataire. PackBio n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut prédire ce qu'ils pourraient être. Si un envoi est refusé et retourné, vous serez responsable des taxes d'importation et des frais d'expédition de retour engagés.

Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter votre bureau des douanes local pour plus d'informations.

Colis Perdus, Volés ou Endommagés

PackBio n'est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés. Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez le signaler et/ou déposer une réclamation auprès de votre transporteur.

Remarque : Nous utilisons les informations de date et d'heure provenant du lien de suivi et la confirmation de livraison du transporteur lors de l'examen des demandes de dommages ou de retour. Nous ne pourrions pas honorer votre demande si elle n'est pas signalée rapidement.

Avertissement sur l'Adresse Incorrecte

Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse d'expédition saisie est correcte avant de soumettre une commande. Nous commençons à traiter votre commande immédiatement, donc nous ne pouvons pas apporter de modifications après que votre commande ait été passée. Si la commande a déjà été traitée par notre département d'expédition, nous ne pouvons pas la récupérer pour un changement d'adresse.

Retour d'Information

Nous serions ravis d'avoir vos retours, questions ou préoccupations ! N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à saverinefr@gmail.com pour partager vos pensées. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous nous efforçons toujours d'améliorer notre service.